Условия отмены заказа и возврата товара

Условия отмены заказа

Если вы приняли решение отменить оформленный заказ, выполните следующие шаги:

1. Чтобы отменить заказ, напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет-магазине № (укажите номер)» на электронную почту assistant.abdullaev@gmail.com.

2. В обращении в свободной форме укажите:

·         номер заказа;

·         причину отмены (по желанию);

·         ваши контактные данные (ФИО и номер телефона).

Сроки обработки:

·         отмена будет обработана в течение 1 рабочего дня после получения обращения;

·         если заказ ещё не был оплачен, денежные расчёты не производятся — заказ просто аннулируется.

Условия возврата товара

Вы можете оформить возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

·         товар сохраняет товарный вид и не имеет следов использования;

·         первоначальные потребительские свойства товара сохранены;

·         упаковка и этикетки товара находятся в неизменном виде (сохранена заводская упаковка, защитные плёнки и пломбы);

·         к товару приложены все комплектующие и аксессуары, входившие в комплект.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования о возврате (получения Продавцом заявления на возврат).

Важно: срок возврата может быть увеличен, если:

·         клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата;

·         товар не соответствует условиям возврата (повреждён, имеет следы использования и т. д.).

Процедура возврата

Возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) службы доставки, которой был доставлен заказ, либо иным способом по согласованию с Продавцом.

Пошаговая инструкция:

1. Заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты для перечисления средств. Заявление можно получить одним из способов:

·         скачав бланк по ссылке: https://disk.yandex.ru/i/JdfI2poGssvTBw;

·         обратившись на электронную почту assistant.abdullaev@gmail.com;

·         скачав бланк на сайте в разделе «Возврат товара».

2. Важно: данные лица, указанного в заявлении, должны полностью совпадать с данными получателя платежа.

3. Подготовьте заказ к отправке. Перед посещением пункта выдачи убедитесь, что:

·         товар упакован в соответствии с требованиями (сохранена заводская упаковка и комплектующие);

·         у вас есть заполненное заявление на возврат.

4. При посещении пункта выдачи:

·         сообщите сотруднику, что хотите отправить возврат в адрес Продавца (адрес склада для возврата уточняйте у Продавца: по электронной почте assistant.abdullaev@gmail.com);

·         передайте посылку и заявление на возврат;

·         получите трек-номер для отслеживания перемещения посылки.

5. Отслеживайте статус возврата по трек-номеру, выданному в пункте выдачи.

Дополнительные способы связи для оформления возврата

Если у вас возникли сложности с оформлением возврата, свяжитесь с нами по электронной почте assistant.abdullaev@gmail.com.

Важные примечания

·         все расходы по отправке товара обратно на склад несёт покупатель, если возврат не связан с браком или ошибкой продавца;

·         при обнаружении брака или несоответствия товара описанию продавец берёт на себя расходы по обратной доставке;

·         для ускорения процесса возврата рекомендуем сохранять все чеки и документы, подтверждающие отправку товара.